Entrée en vigueur et dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
Cette politique explique comment Camtrex Inc. traite les renseignements personnels recueillis sur camtrex.ca et dans les échanges liés à vos demandes de renseignements et de soumission de transport.
Nous joindre au sujet de vos renseignements
Responsable de la protection des renseignements personnels — Camtrex Inc.
Courriel : [email protected]
Adresse : 1430 chemin Jean-Gauvin, Québec (Québec) G3K 1X2, Canada.
Renseignements recueillis et utilisation
Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous écrivez, nous recevons les renseignements que vous fournissez : nom, coordonnées, entreprise, message et, pour une soumission, renseignements sur le chargement, les lieux de cueillette et de livraison et les dates souhaitées. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, préparer une soumission, effectuer le suivi et fournir le service demandé. Veuillez limiter votre message aux renseignements nécessaires.
La visite du site peut aussi produire des renseignements techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées et les interactions avec le site. Ils servent au fonctionnement du site, à sa sécurité, à la prévention du pourriel et à l’analyse de son utilisation, selon vos choix de consentement.
Témoins et services du site
Le site utilise Complianz pour gérer les choix de témoins, Google Analytics pour les statistiques, Microsoft Clarity pour comprendre la navigation, Google Maps pour les fonctionnalités d’adresse et Cloudflare Turnstile pour la protection des formulaires.
Microsoft Clarity permet d’analyser les interactions au moyen de cartes de chaleur et d’enregistrements de navigation. Microsoft reçoit des données d’utilisation et peut les traiter pour ses propres services, notamment publicitaires, selon sa déclaration de confidentialité. Consultez aussi les règles de confidentialité de Google.
La bannière de consentement permet d’accepter ou de refuser les catégories facultatives et de modifier vos préférences. Les fonctions nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site restent actives. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités intégrées. La politique de témoins accessible dans la bannière donne plus de détails. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 581 226-8739.
Accès et communication
Les renseignements liés à vos demandes sont destinés aux personnes qui en ont besoin pour y répondre et fournir le service. Des fournisseurs techniques peuvent également y avoir accès pour l’hébergement, la transmission des messages, la sécurité et l’analyse du site. Le site est hébergé chez Kinsta et utilise WordPress et WPForms pour ses formulaires. Certains fournisseurs, notamment Google et Microsoft, peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.
Conservation
Nous conservons les renseignements pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande et effectuer le suivi utile. Lorsqu’une demande devient un mandat, les renseignements nécessaires sont conservés avec le dossier client pendant la durée requise pour le service et nos obligations légales. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont supprimés de façon sécuritaire, sous réserve des délais de conservation imposés par la loi.
Vos choix, vos droits et les plaintes
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer un consentement ou demander leur suppression, sous réserve des règles applicables. Un retrait de consentement peut nous empêcher de poursuivre le traitement d’une demande ou de fournir certaines fonctions.
Pour exercer un droit, poser une question ou déposer une plainte, écrivez à [email protected] en décrivant votre demande. Le responsable examine la demande et vous communique la suite donnée; une vérification d’identité peut être nécessaire. Les demandes d’accès ou de rectification reçoivent une réponse dans le délai légal de 30 jours.
Mises à jour
Nous publions les modifications à cette politique sur cette page et mettons à jour la date indiquée ci-dessus.